Política de privacidade
Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 7 de setembro de 2026.
A MOBITEC COMERCIO DE FERRAGENS LTDA respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem acessa o site mobitecferragens.com.br e utiliza seus canais de atendimento. Esta Política explica, de forma clara e objetiva, quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, por quanto tempo, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador dos dados pessoais
Para os tratamentos de dados pessoais realizados no contexto deste site e dos atendimentos iniciados por meio dele, o controlador é:
| Informação | Dados |
|---|---|
| Razão social | MOBITEC COMERCIO DE FERRAGENS LTDA |
| Nome fantasia | Mobitec Ferragens |
| CNPJ | 02.436.361/0001-00 |
| Endereço | Rua Salvador, 46 — Universitário — CEP 95914-714 — Lajeado/RS |
| Site | mobitecferragens.com.br |
| [email protected] | |
| Telefone | (51) 99877-0234 |
| Canal para privacidade e LGPD | O e-mail acima, preferencialmente com o assunto Privacidade/LGPD |
2. Escopo e funcionamento do site
O site funciona atualmente como catálogo de produtos e canal de contato da Mobitec. A navegação pública não exige criação de conta e o site não possui, nesta configuração, carrinho ou finalização de compra on-line.
O fornecimento direto de dados pessoais ocorre principalmente quando o visitante decide iniciar uma interação em um canal externo, como WhatsApp ou Instagram. Além disso, dados técnicos podem ser tratados automaticamente para disponibilizar o site, manter a segurança da aplicação, cumprir obrigações legais e prevenir abusos.
3. Dados tratados, finalidades e bases legais
| Situação | Dados que podem ser tratados | Finalidade | Base legal principal |
|---|---|---|---|
| Segurança e registros técnicos | Endereço IP, data e horário de acesso, rota acessada e informações técnicas ou de segurança necessárias ao funcionamento da aplicação | Disponibilizar o site, manter registros de acesso, prevenir abusos, diagnosticar falhas e investigar incidentes de segurança | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável; e legítimo interesse relacionado à segurança e ao funcionamento do serviço |
| Recomendações opcionais | Pontuação de interesse associada a categorias de produtos, armazenada no navegador | Priorizar produtos potencialmente mais relevantes na página inicial | Consentimento |
| Atendimento por canais externos | Dados que o próprio usuário decidir fornecer durante a conversa ou interação | Realizar atendimento comercial, responder solicitações e dar continuidade à relação iniciada pelo usuário | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando aplicável; legítimo interesse; e demais bases legais cabíveis conforme o contexto |
| Cumprimento de deveres e defesa de direitos | Dados estritamente necessários ao caso | Cumprir obrigações legais ou regulatórias, responder a autoridades e exercer ou defender direitos | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos |
A Mobitec não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis por meio do site. O usuário não deve inserir voluntariamente no campo livre de mensagem informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento solicitado.
5. Dados técnicos e registros de acesso
A infraestrutura responsável por entregar e proteger o site pode tratar informações técnicas, especialmente endereço IP, data e horário, rota acessada e dados relacionados à segurança da requisição.
Quando caracterizados como registros de acesso a aplicação de internet sujeitos ao art. 15 do Marco Civil da Internet, esses registros serão mantidos sob sigilo e em ambiente controlado e seguro pelo prazo legal de 6 meses, sem prejuízo de conservação por prazo superior quando houver determinação legal ou judicial válida.
Esses dados são utilizados para funcionamento da aplicação, segurança, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas, apuração de incidentes e cumprimento de obrigações legais, e não devem ser utilizados pela Mobitec para publicidade comportamental sem que esta Política e as escolhas de privacidade do usuário sejam previamente atualizadas de forma adequada.
6. Cookies e preferências de recomendação
Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados no dispositivo ou navegador do usuário para permitir funcionalidades específicas de uma página eletrônica. Tecnologias semelhantes de armazenamento local podem cumprir função equivalente.
Na configuração atual do catálogo, a funcionalidade opcional de recomendações pode registrar, mediante consentimento, uma pontuação associada às categorias de produtos nas quais o visitante demonstrou interesse. Essa informação é utilizada exclusivamente para ordenar ou priorizar produtos não fixados na página inicial.
O dado de recomendação não contém nome, e-mail, telefone, identificador de conta ou conteúdo das mensagens enviadas pelo usuário. De acordo com a implementação atual, a pontuação fica armazenada no navegador, não é persistida no banco de dados do catálogo e não é compartilhada pela Mobitec com terceiros para publicidade. A retenção é de até 90 dias.
O usuário pode recusar essa funcionalidade sem perder o acesso normal ao catálogo ou aos canais diretos de contato. Quando o tratamento depender de consentimento, a opção deve permanecer desativada até manifestação positiva do usuário, e o consentimento pode ser revogado a qualquer momento por meio do recurso Gerenciar cookies. A revogação deve impedir novos tratamentos baseados nessa escolha, sem afetar a licitude dos tratamentos realizados anteriormente enquanto o consentimento era válido.
Atualmente, a Mobitec não utiliza Google Analytics, Google AdSense, DoubleClick ou cookies de publicidade comportamental no catálogo. Caso sejam adicionadas ferramentas de métricas, publicidade ou rastreamento não estritamente necessário, esta Política e o mecanismo de consentimento deverão ser atualizados antes de sua ativação.
7. Compartilhamento de dados e prestadores de serviço
A Mobitec não vende dados pessoais.
Dados podem ser tratados ou compartilhados somente na medida necessária com prestadores que apoiam a operação do site e do atendimento. Isso pode incluir provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, entrega de conteúdo, proteção contra abuso e e-mail, sempre para finalidades compatíveis com os serviços contratados e sujeitos às obrigações aplicáveis de proteção de dados.
O site utiliza serviços da Cloudflare para funções de infraestrutura e segurança, incluindo recursos de proteção e entrega do site e proteção do endereço de e-mail exibido nas páginas. Nesse contexto, a Cloudflare pode tratar dados técnicos de usuários finais, como endereços IP e metadados de tráfego, de acordo com os serviços utilizados e suas obrigações contratuais como provedora.
Quando o usuário opta por acessar WhatsApp ou Instagram, passa a interagir também com serviços da Meta. Ao abrir o endereço da Mobitec no Google Maps, passa a interagir com serviço do Google. Esses serviços possuem regras e políticas de privacidade próprias. A abertura desses serviços depende de ação do usuário; a Mobitec continua responsável pelos dados pessoais que posteriormente receber e tratar em seus próprios processos.
Dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas ou terceiros quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, atendimento a ordem válida, exercício regular de direitos ou proteção da segurança da Mobitec, de seus usuários ou de terceiros, observados os limites legais aplicáveis.
8. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores globais utilizados para infraestrutura ou canais externos podem tratar dados fora do Brasil.
A Cloudflare informa publicamente que determinados metadados de serviços prestados a clientes podem ser processados em infraestrutura localizada nos Estados Unidos e na Europa. Quando uma operação sob responsabilidade da Mobitec caracterizar transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as hipóteses e os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados.
Ao acessar plataformas externas, como WhatsApp, Instagram ou Google Maps, o usuário também pode estar sujeito a tratamentos internacionais realizados diretamente por essas empresas, conforme suas próprias políticas e estruturas globais.
Informações adicionais sobre transferências internacionais relacionadas a tratamentos sob responsabilidade da Mobitec podem ser solicitadas pelo canal de privacidade indicado nesta Política.
9. Retenção e eliminação
A Mobitec mantém dados pessoais somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou enquanto existir base legal que autorize sua conservação.
| Categoria | Critério ou prazo de retenção |
|---|---|
| Preferências opcionais de recomendação armazenadas no navegador | Até 90 dias, ou até o usuário limpar ou revogar a preferência antes desse prazo |
| Registros de acesso sujeitos ao Marco Civil da Internet | 6 meses, ressalvada obrigação de guarda por prazo superior nos casos legalmente previstos |
| Mensagens recebidas por e-mail | Pelo período necessário para responder ao contato, manter o histórico comercial ou administrativo pertinente e cumprir obrigações legais ou exercer direitos |
| Dados mantidos por obrigação legal ou defesa de direitos | Pelo prazo exigido pela legislação aplicável ou pelo período prescricional necessário ao exercício regular de direitos |
Encerrada a finalidade e inexistindo outra base legal para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos razoáveis aplicáveis ao tratamento.
10. Segurança da informação
A Mobitec adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza e o risco dos tratamentos realizados para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Entre as medidas aplicáveis ao ambiente do site estão o uso de conexão HTTPS, controles de acesso, mecanismos de segurança de infraestrutura, mecanismos de proteção do serviço e restrição do tratamento aos dados necessários às finalidades declaradas.
Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Essa constatação não exclui as responsabilidades legais da Mobitec. Caso ocorra incidente de segurança que atenda aos critérios legais de risco ou dano relevante, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive comunicação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos aplicáveis.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento realizado pela Mobitec.
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação | Saber se a Mobitec realiza tratamento de dados pessoais do titular |
| Acesso | Obter acesso aos dados pessoais tratados |
| Correção | Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar providências em relação a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD |
| Portabilidade | Solicitar portabilidade, quando aplicável e nos termos da regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial |
| Eliminação de dados tratados com consentimento | Solicitar eliminação quando o tratamento estiver baseado em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação |
| Informação sobre compartilhamentos | Saber com quais entidades públicas e privadas houve uso compartilhado de dados |
| Informação sobre consentimento | Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa |
| Revogação do consentimento | Revogar consentimento por procedimento gratuito e facilitado |
| Oposição | Opor-se, nas hipóteses legais, a tratamento realizado sem consentimento em desconformidade com a LGPD |
| Revisão de decisões automatizadas | Solicitar revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável |
| Peticionamento | Peticionar em relação aos seus dados perante a ANPD e, quando houver relação de consumo, também perante os órgãos de defesa do consumidor |
A funcionalidade de recomendação atualmente descrita nesta Política apenas altera a ordem de apresentação de determinados produtos e não realiza decisão automatizada sobre concessão de crédito, preço individualizado, compra, contratação ou outro efeito jurídico ou equivalente sobre o usuário.
12. Como exercer os direitos
O titular ou seu representante legal pode encaminhar solicitação pelo e-mail [email protected], preferencialmente utilizando o assunto Privacidade/LGPD.
A Mobitec poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar a entrega ou alteração indevida de dados de terceiros. Essa verificação será limitada ao necessário para a segurança da solicitação.
O exercício dos direitos é gratuito. As solicitações serão atendidas de forma imediata quando isso for possível. Nos pedidos de confirmação de existência ou acesso, a resposta simplificada será fornecida imediatamente ou, quando solicitada declaração completa, no prazo legal de até 15 dias, observadas as demais regras e prazos que venham a ser estabelecidos pela ANPD.
Quando não for possível adotar imediatamente a providência solicitada, a Mobitec informará as razões de fato ou de direito que impedem o atendimento imediato ou, se não for a agente responsável pelo tratamento indicado, informará essa circunstância e, quando possível, indicará o agente competente.
13. Links e serviços externos
O site contém links para serviços e páginas de terceiros. Ao seguir um link externo, o usuário deixa o ambiente controlado diretamente pela Mobitec e passa a se sujeitar também às regras do serviço acessado.
A existência de um link não significa que a Mobitec controle as práticas de privacidade do terceiro. Isso, porém, não afasta a responsabilidade da Mobitec pelos tratamentos que ela própria realizar com dados pessoais recebidos por esses canais.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais do site.
A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes que afetem finalidades, compartilhamentos ou tratamentos baseados em consentimento deverão ser apresentadas de forma transparente e, quando a legislação exigir, o titular será informado e um novo consentimento será solicitado antes da realização do novo tratamento.
15. Contato
Dúvidas, solicitações e questões relacionadas a privacidade ou proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas pelo e-mail [email protected].